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    習水縣分公司深入走訪建檔立卡貧困戶脫貧后廣播電視收聽收視情況

    日期:2021-05-08
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    2021年4月26日,貴廣網絡習水縣分公司建檔立卡貧困戶脫貧后廣播電視收聽收視情況走訪活動正式啟動。這是該分公司以黨史學習教育和“牢記殷切囑托、忠誠干凈擔當、喜迎建黨百年”專題教育活動為契機,堅持以用戶為中心,著力為用戶辦實事、解難題的具體體現。

    圖為習水縣分公司黨支部書記、總經理張興龍(右)在入戶排查走訪中了解情況
    張興龍(右一)在用戶家中走訪

    2020年9月8日,遵義市政府堅持以精準扶貧思想為指導,堅決貫徹落實精準扶貧精準脫貧基本方略,不斷加大政策支持力度,確保脫貧不脫責任、不脫政策、不脫幫扶、不脫監管,持續鞏固脫貧成果,下發了《關于多彩貴州“廣電云”戶戶用工程建檔立卡貧困戶基本收視維護費延續補助的通知》,仍將全市建檔立卡貧困戶脫貧后的有線電視基本收視維護費按貧困戶標準執行,截止時間為2022年12月。根據《通知》要求,習水縣政府立即與習水縣分公司簽訂了《多彩貴州“廣電云”戶戶用工程建檔立卡貧困戶基本收視維護費延期補助協議》,要求廣電網絡嚴格按照標準提供優質服務,確保全縣廣大農村群眾得到實惠,共有7630建檔立卡貧困戶受益。

    《協議》簽訂后,習水縣分公司高度重視,幾次專題研究如何保證《協議》內容落實落地落細,并成立了專班,具體跟蹤受益群眾的廣播電視服務工作。黨史學習教育和“牢記殷切囑托、忠誠干凈擔當、喜迎建黨百年”專題教育活動啟動后,分公司黨支部將排查建檔立卡貧困戶脫貧后廣播電視收聽收視情況作為活動的重要內容,通過走訪了解用戶收聽收看廣播電視情況,檢驗服務成效。

    在排查走訪中,分公司領導班子分別帶隊,利用下班時間分片區、分樓棟開展走訪活動,確保做到“戶戶走訪、戶戶見面”。各小組還針對走訪過程中收集到的問題、建議和意見建立臺賬,明確專人負責,實行臺賬式走訪、銷號式管理,確保“事事有回音、件件有著落”。用戶母仕相有4個孩子,長子在外地上大學,其余3個孩子在本地讀書,一家人平時都是通過手機流量視頻見面,花費很高。了解到廣電網絡可以開通寬帶后,他立即辦理了開通手續??吹胶⒆觽円曨l通話高興的樣子,他很激動:“國家政策好,不僅讓我們搬到縣城,住上寬敞的房子,還免費看電視,服務也很貼心。”無獨有偶,在走訪到岷山路大陸村移民安置小區用戶楊潤霞家時,她說:“廣電的電視信號質量真是一流的,遺憾的就是沒有寬帶,這可是我們的剛需??!”當走訪小組成員告訴她電視機頂盒自帶寬帶后,她喜出望外,要求他們現場辦公,馬上開通??吹绞謾C上流暢的視頻,她高興地說:“要不是你們上門,我還真不知道廣電發展這么快。有了寬帶,今后上網就節約錢了。”走訪組到桑木鎮香樹村坭壩組時,了解到該組25戶地面無線數字電視用戶有電話和寬帶需求愿望后,立即報經分公司同意,重新架設5公里光纜,開通廣聯“780套餐”,為他們解決了實際困難。用戶王建強對分公司急事急辦的作風表示贊賞:“我們期待這一天已經很久了,你們的做法,是想群眾之所想、急群眾之所急??!”

    截止5月5日,分公司已走訪用戶2028戶,處理故障11次,開通寬帶142戶,收到意見建議18條。分公司黨支部書記張興龍說:“服務好不好,用戶最有發言權。因此,我們針對走訪活動制定了工作計劃,明確了工作要求,突出了工作重點,同時要求班子成員帶頭走訪,每次走訪不少于3小時,計劃在6月底前走訪完所有受益用戶。最終目的是以‘訪’為方法,以‘解’為關鍵,以‘做’為目標,真正把服務做到用戶心坎上!”

    習水縣分公司 王祥媚

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